售后服务事项

一、安全提示：

产品在运输过程中应采用木箱/纸箱包装，包装不得雨淋、碰撞、倒放。拆开包装时，防止表面划伤、拉伤、硬物撞击及远离火源， 其他的内容详见产品使用说明书。

二、使用方法：

家具平时清洁尽可能使用柔软干毛巾擦拭，尽量减少水洗（有可能会因为水浸导致家具出现开裂）。避免阳光直照，太阳暴晒。保持室内通风，保持室内恒温。

三、使用注意事项：

避免阳光直射；阳光直射会使家具表面升温，容易出现翘曲和脆裂的形象。

1、避免物品放置过久过重：像电视、鱼缸等放置可能会使家具变形。

2、避免硬物摩擦：如瓷器、铜器，和家具发生摩擦后会损伤家具表面纹理，若要垫玻璃，玻璃应与桌面间隔3mm左右。

3、避免铺不透气材质，如塑料布，影响温度湿度及化学物的腐蚀性会使家具受损。

4、避免室内潮湿：适宜环境：温度0℃-30℃，湿度45%-65%，室外湿气大时，应把上方风向的窗户关闭。以减少水汽进入室内。待天气转晴室外湿度变小时。可以打开所有门窗，加速水分蒸发，防潮最重要时段是早晨和夜晚，建议中午时段打开窗户通风。

5、防止案而塌腰，条案的案面长、厚、重。它的案面与案腿不是一体的，是可以拆卸的，因此案面承受的压力非常大，木材存在适当的变形属于正常情况。

6、避免橱内放物件超过门框。若经常硬挤硬塞，容易造成橱门变形。

 

四、保养方法：

合理摆放保养家具：条案，柜子，桌子摆放时与墙壁要保持一厘米的距离，避免砖墙的湿气侵蚀家具，使家具受潮，损坏家具表面蜡层，包浆，进而木质受损。

1、红木家具的板面较脆，要注意防止碰伤碰裂，如在使用或者搬动时出现脱榫，需要重新胶合密封后方可使用。

2、遇到家具表面染上污垢时，用干布轻擦拭桌面后，再上蜡一次，以恢复原貌，切忌用汽油、煤油、松节油等溶剂性液体清洗，否者会擦掉表面蜡的光泽。

3.尘埃是一种有磨损性的粒子，在擦拭灰尘时，要用软棉布顺着纹理，来回轻擦，禁止用过硬条布。在家具雕刻和镂空工艺处很难清理，可以用鞋刷刷擦。

4.过凉或过热的器皿或物件(如水杯)放在家具表面上，会出现白痕，影响美观。这种现象是蜡表面的自然反应，木体本身并无产生影响。所以要用800号的水砂纸打磨一下，随即上用布擦拭即可。

5.最好每隔三个月，用少许蜡拭擦一次，保护好家具表面，建议使用天然环保的蜂蜡，以增加美观保护木质。具体为：先清除灰尘，避免蜡斑和刮痕，上蜡时应由浅入深，由点及而地均匀上蜡，上蜡太多只会油腻没有好处。

6.箱柜等封闭式家具内应放置适量的固体防蛀剂，以防蛀虫侵害，定期检查，一有虫蛀立即用药物清理。

7.定期进行保养，针对不同的家具应选择合理的保养产品和护理方式，以延长家具寿命。

8.红木家具在使用最初的一两年内，应该在季节交替时用蜂蜡进行一次全面的打蜡保养。使家具不断地从内向外“反油”，起到极好的自我保养作用，几年后出现“包浆”现象，可以适当减少打蜡次数。

五、修复对策

 原料：按原样修复——形式特征、制作手法、构造特点和材料质地等，都不能随意拆改、加减，必须保持原物的原貌和完整性。 

1、开裂后（修复）：将材质相同的木屑或小块嵌补到家具的裂缝中，再粘合，阴干后即可补平粘牢。

2、LOGO银丝氧化、配件生锈(修复)千万不要用砂纸打磨，logo可用擦银布擦。

3、松动(修复）过分松散时，先用绳子捆牢，再让专业人士修复。

4.烧伤(修复)在牙签上包一层细纹硬布，轻轻擦拭痕迹，然后涂上一层薄蜡，焦痕即可去除。

5.翘曲、变形、(修复)涉及到家具的材料、制造、使用、环境等多方面的因素，若是因为外力作用下的弹力变形，则要移动外力作用，使之渐渐恢复；若无果，应请专业人士修复。

6.嵌物脱落、小雕饰断裂(修复)

可买相应较好的粘合剂，禁止使用502粘合，在空隙处填些木粉，再把嵌物黏上，再打磨恢复，如果家具过分松散，可用绳子捆牢或装进麻袋捆好，部件勿丢失，寻求专业修复，严禁用胶带等化学产品来粘合，以免处理失当。

7.拉门问题(修复)

发紧或磨损严重时，可在拉门的下拉槽内，滴上一些蜡，如不便带火滴蜡。可将蜡削末，由蜡的润滑作用，就会滑动自如了。